Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos souvenirs de Paris

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les expéditions internationales, comptez entre 7 et 14 jours selon la destination.

Proposez-vous des produits fabriqués en France ?

Oui, nous privilégions les artisans locaux. Une grande partie de notre catalogue, notamment nos produits gastronomiques et nos textiles, est certifiée 'Origine France Garantie'.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Comment sont protégés les objets fragiles lors de l'envoi ?

Nous apportons un soin particulier à l'emballage. Les objets tels que les boules à neige ou la porcelaine sont enveloppés dans du papier bulle renforcé et des cartons double cannelure.

Est-il possible de suivre l'acheminement de mon colis ?

Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.