Retours & Échanges

Chez Souvenir Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes intactes, pour garantir l'acceptation du retour.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.